Договір публічної оферти

про надання інформаційно-консультаційних послуг
та доступ до цифрових продуктів

Цей Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.

Фізична особа-підприємець Новиченко Марина Михайлівна, ІПН 2942909988, адреса: м. Житомир, вул. Фещенка-Чопівського, б.ХХ, кв.Х,  що діє під торговою маркою Wings Synergy, надалі — «Виконавець», з однієї сторони, та будь-яка дієздатна фізична особа, яка прийняла умови цієї Оферти, надалі — «Замовник», з іншої сторони, уклали цей Договір про таке:

1. Загальні положення

1.1. Цей Договір визначає умови надання інформаційно-консультаційних, коучингових, освітніх послуг, а також доступу до цифрових продуктів через сайт wings-synergy.com, чат-боти, Telegram-канали, мобільні додатки та інші платформи Wings Synergy.

1.2. Акцептом (прийняттям) цієї Оферти є будь-яка з наступних дій Замовника:

• реєстрація на сайті або в сервісі Виконавця;
• натискання кнопки «Придбати», «Оплатити», «Зареєструватися» або аналогічних;
• здійснення оплати послуг будь-яким способом;
• бронювання участі у заході, програмі, консультації;
• початок використання продукту (доступ до матеріалів, боту, курсу тощо);
• проставлення галочки «Я погоджуюся з умовами Публічної оферти».

1.3. З моменту акцепту Договір вважається укладеним у письмовій формі та має юридичну силу.

1.4. Місце укладення договору: м. Житомир, Україна. Мова договору: українська.

1.5. Замовник підтверджує, що:

• є дієздатною особою (досяг 18 років або має письмову згоду батьків/опікунів);
• ознайомлений з умовами Оферти, Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів;
• надає добровільну та інформовану згоду на обробку персональних даних.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику такі послуги та продукти під торговою маркою Wings Synergy:

2.1.1. Індивідуальні послуги:

• індивідуальні коучингові сесії (онлайн або офлайн);
• психологічні консультації інформаційно-консультативного характеру;
• персональний супровід у форматі «бадді-пушер» (щоденні дзвінки, підтримка);
• розробка індивідуальних планів та стратегій розвитку;
• аудит та консультації з питань кар'єри, бізнесу, особистої ефективності.

2.1.2. Групові та масові послуги:

• онлайн-курси, тренінги, вебінари, марафони;
• групові коучингові програми;
• участь у форумах, воркшопах та офлайн-заходах;
• корпоративні тренінги для організацій.

2.1.3. Цифрові продукти:

• доступ до навчальних платформ та курсів у записі;
• відео-, аудіо- та текстові матеріали;
• доступ до чат-ботів (зокрема в Telegram) для автоматизованого навчання;
• мобільні додатки та трекери (наприклад, трекер планів та звичок);
• шаблони, чек-листи, робочі зошити;
• участь у закритих онлайн-спільнотах.

2.2. Послуги можуть надаватися як безпосередньо Виконавцем (Новиченко М.М.), так і іншими експертами, коучами та фахівцями, залученими Wings Synergy.

3. Порядок надання послуг

3.1. Детальний опис, програма, формат, тривалість, строки та вартість кожної послуги або продукту публікуються на відповідній сторінці сайту, в описі продукту або надсилаються Замовнику окремо.

3.2. Доступ до онлайн-продуктів (курси, матеріали, боти, додатки) надається після 100% оплати, якщо інше не зазначено в описі конкретного продукту.

3.3. Для індивідуальних консультацій та сесій:

• час та формат сесії узгоджуються сторонами заздалегідь;
• сесії можуть проходити онлайн (Zoom, Google Meet, Telegram та ін.) або офлайн;
• якщо Замовник не з'явився на сесію та не попередив щонайменше за 24 години — послуга вважається наданою, кошти не повертаються;
• перенесення можливе не більше 1 разу на той самий продукт при попередженні за 24+ години.

3.4. Для офлайн-заходів (тренінги, форуми, зустрічі):

• умови участі, правила відвідування та дрес-код можуть встановлюватися окремо;
• організатор залишає за собою право контролювати доступ та забороняти участь особам у стані алкогольного/наркотичного сп'яніння або з порушенням громадського порядку.

3.5. Для курсів та програм з поетапним доступом:

• матеріали можуть надаватися частинами відповідно до розкладу програми;
• пропуск занять з вини Замовника не є підставою для повернення коштів;
• доступ до матеріалів надається на строк, зазначений в описі продукту (наприклад, 6 місяців, 12 місяців, довічно).

4. Вартість та порядок розрахунків

4.1. Ціни на послуги та продукти зазначаються на сайті в гривнях (UAH) або в еквіваленті іноземної валюти (EUR, USD) за курсом НБУ або комерційних банків на день оплати.

4.2. Виконавець залишає за собою право змінювати ціни в односторонньому порядку.

4.3. Оплата здійснюється одним із способів:

• безготівково через платіжні системи (LiqPay, Fondy, WayForPay, Stripe та ін.);
• переказом на банківський рахунок ФОП;
• готівкою (для офлайн-послуг) з видачею фіскального чеку або іншого документа;
• іншими способами за домовленістю сторін.

4.4. Моментом оплати вважається:

• для безготівкових платежів — зарахування коштів на рахунок Виконавця;
• для готівкових — видача чеку або розписки.

4.5. Виконавець надає Замовнику підтвердження оплати (електронний чек, квитанцію або інший документ).

4.6. Комісії платіжних систем та банківських операцій сплачуються Замовником, якщо інше не зазначено в описі продукту.

5. Повернення коштів (Refund Policy)

5.2. Виняток — гарантія якості для окремих продуктів:

Для програми "5 кроків - експертний перехід" та аналогічних продуктів з першим безкоштовним кроком:

• якщо після проходження 1-го безкоштовного кроку (діагностика) Замовник вирішить, що продукт йому не підходить, він має можливість відмовитись від придбання курсу. У разі придбання курсу після першого кроку, сплачені кошти не повертаються.

5.3. Для заходів та програм з фіксованою датою старту:

• при відмові за 7 і більше днів до старту — повертається до 100% коштів за мінусом комісій платіжних систем (зазвичай 2-5%);
• при відмові менш ніж за 7 днів — кошти не повертаються, але можуть бути зараховані як оплата іншого продукту Wings Synergy (за згодою Виконавця);
• після старту події — повернення не здійснюється.

5.4. Для індивідуальних консультацій:

• перенесення можливе не пізніше ніж за 24 години до сесії;
• при скасуванні більш ніж за 24 години — можливе або перенесення, або повернення коштів (за домовленістю сторін);
• при неявці без попередження — кошти не повертаються.

5.5. Повернення НЕ здійснюється у випадках:

• якщо послуга була надана в повному обсязі відповідно до умов;
• якщо доступ до цифрового продукту вже був наданий (курс відкрито, матеріали завантажено, бот активовано);
• якщо відмова пов'язана з суб'єктивним незадоволенням результатом без порушень з боку Виконавця;
• якщо Замовник самостійно порушив умови користування або не виконав рекомендації Виконавця;
• якщо результат залежить від особистих дій Замовника (відвідування занять, виконання завдань тощо).

5.6. Процедура повернення:

• запит надсилається на email підтримки з зазначенням ПІБ, email/телефону, назви продукту, дати оплати, причини звернення;
• термін обробки запиту — до 10 робочих днів;
• повернення здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата;
• строк повернення — до 14 банківських днів з моменту підтвердження підстав.

6. Права інтелектуальної власності

6.1. Усі матеріали, контент, методики, програми, дизайн, тексти, відео, аудіо, зображення, програмне забезпечення, бази даних, що надаються в рамках послуг Wings Synergy, є об'єктами авторського права та суміжних прав.

6.2. Виключні майнові права на об'єкти інтелектуальної власності належать:

• ФОП Новиченко Марині Михайлівні;
• торговій марці Wings Synergy;
• залученим авторам та експертам (в частині їх авторського контенту).

6.3. Замовнику надається невиключна ліцензія на використання матеріалів виключно для особистих некомерційних цілей на строк дії доступу до продукту.

6.5. У разі порушення Замовником прав інтелектуальної власності:

• Виконавець має право негайно припинити надання послуг без повернення коштів;
• Замовник зобов'язаний сплатити штраф у розмірі 300% вартості продукту (але не менше 10 000 грн);
• Замовник зобов'язаний відшкодувати всі завдані збитки та упущену вигоду;
• Виконавець залишає за собою право звернутися до суду та правоохоронних органів.

7. Конфіденційність та обробка персональних даних

7.1. Виконавець збирає та обробляє персональні дані Замовника відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Політики конфіденційності Wings Synergy.

7.2. Приймаючи цю Оферту, Замовник надає добровільну та інформовану згоду на обробку таких даних:

• ім'я, прізвище, по батькові;
• контактні дані (телефон, email, Telegram, інші месенджери);
• дані про участь у програмах, оплату послуг;
• іншу інформацію, що надається добровільно в анкетах, формах, під час консультацій.

7.3. Мета обробки персональних даних:

• надання послуг та виконання умов цього Договору;
• комунікація з Замовником (розсилки, нагадування, підтримка);
• бухгалтерський та податковий облік;
• маркетингові розсилки та інформування про нові продукти (за згодою Замовника);
• аналітика та покращення якості послуг.

7.4. Персональні дані можуть передаватися:

• платіжним системам та банкам (для проведення оплат);
• сервісам розсилок (email, SMS, месенджери);
• платформам навчання (Zoom, Google, Telegram та ін.);
• партнерам Wings Synergy (за окремою згодою Замовника);
• державним органам — у випадках, передбачених законодавством України.

7.5. Замовник має право:

• отримати інформацію про свої персональні дані;
• вимагати їх виправлення або оновлення;
• вимагати видалення даних (з урахуванням вимог податкового та бухгалтерського обліку);
• відкликати згоду на обробку даних (за винятком випадків, коли обробка є обов'язковою за законом).

7.6. Звернення щодо персональних даних: email підтримки або +380672506843.

8. Відповідальність сторін

8.1. Виконавець зобов'язується:

• надавати послуги у відповідності з описом та заявленою програмою;
• дотримуватися конфіденційності інформації, отриманої від Замовника;
• інформувати Замовника про зміни в розкладі або умовах надання послуг.

8.3. Виконавець не несе відповідальності за:

• технічні збої третіх сторін (платіжні системи, інтернет-провайдери, платформи Zoom/Telegram тощо), що унеможливлюють надання послуг;
• втрату Замовником доступу до свого email, Telegram або інших акаунтів;
• невиконання Замовником рекомендацій або завдань;
• пропуск Замовником занять або сесій з власної вини;
• дії або бездіяльність третіх осіб.

8.4. Замовник зобов'язується:

• надавати достовірну інформацію про себе;
• дотримуватися умов цього Договору;
• своєчасно оплачувати послуги;
• не порушувати права інтелектуальної власності;
• поважати інших учасників програм та не порушувати громадський порядок;
• у разі погіршення стану здоров'я — звернутися до медичного фахівця.

8.5. Максимальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за конкретний продукт або послугу.

9. Форс-мажор

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором у разі настання форс-мажорних обставин.

9.2. До форс-мажорних обставин належать:

• військові дії, терористичні акти;
• стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі тощо);
• епідемії, пандемії, карантинні обмеження;
• рішення органів державної влади (заборона масових заходів, обмеження руху тощо);
• відключення електроенергії, інтернету на великих територіях;
• інші обставини непереборної сили.

9.3. У разі форс-мажору Виконавець зобов'язаний повідомити Замовника та запропонувати один із варіантів:

• перенесення заходу/сесії на інший час;
• надання послуги в альтернативному форматі (наприклад, онлайн замість офлайн);
• повернення коштів (за вирахуванням фактично понесених витрат Виконавця).

10. Вирішення спорів

10.1. Усі спори та розбіжності вирішуються шляхом переговорів.

10.2. У разі неможливості досягнення згоди шляхом переговорів, спір вирішується в судовому порядку за місцем знаходження Виконавця (м. Житомир) відповідно до законодавства України.

10.3. Претензії та звернення Замовника розглядаються протягом 10 робочих днів з моменту отримання.

10.4. До направлення позову до суду Замовник зобов'язаний направити Виконавцю письмову претензію та дати можливість вирішити спір у претензійному порядку.

11. Строк дії договору та інші умови

11.1. Цей Договір набуває чинності з моменту акцепту Замовником та діє до повного виконання зобов'язань сторонами.

11.2. Для продуктів з обмеженим строком доступу (наприклад, 6 місяців, 12 місяців) — Договір діє протягом цього строку.

11.3. Для продуктів з довічним доступом — Договір діє безстроково.

11.4. Виконавець має право в односторонньому порядку:

• змінювати умови цієї Оферти (актуальна версія завжди доступна на сайті);
• змінювати ціни на послуги;
• припиняти надання окремих послуг або продуктів;
• відмовити Замовнику у наданні послуг без пояснення причин (з поверненням коштів).

11.5. Зміни набувають чинності з моменту публікації нової версії Оферти на сайті.

11.6. Замовник зобов'язаний самостійно відстежувати зміни в Оферті.

11.7. Якщо Замовник продовжує користуватися послугами після внесення змін — це означає його згоду з новою редакцією Договору.

12. Заключні положення

12.1. Цей Договір складено українською мовою.

12.2. У всьому, що не врегульовано цим Договором, сторони керуються чинним законодавством України.

12.3. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнано недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, — решта положень залишаються чинними.

12.4. Невикористання Виконавцем своїх прав не означає відмови від них.

12.5. Актуальна версія цього Договору завжди доступна за адресою: https://wings-synergy.com/public-offer-updated.html