Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (надалі — «Політика») визначає порядок обробки, захисту та зберігання персональних даних користувачів сервісів Wings Synergy.

1.2. Політика поширюється на всі сервіси Wings Synergy:

• веб-сайт wings-synergy.com;
• Telegram-боти та канали;
• мобільні додатки та програми;
• онлайн-платформи для навчання;
• email-розсилки;
• офлайн-заходи та консультації.

1.3. Власник та оператор персональних даних:

1.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до:

• Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI;
• Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) — для клієнтів з ЄС;
• інших нормативно-правових актів України.

1.5. Користуючись сервісами Wings Synergy, ви підтверджуєте згоду з цією Політикою та надаєте добровільну згоду на обробку ваших персональних даних.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Ми збираємо та обробляємо такі категорії персональних даних:

2.1.1. Дані, які ви надаєте самостійно:

Тип даних	Приклади
Ідентифікаційні дані	Ім'я, прізвище, по батькові, дата народження, стать
Контактні дані	Email, телефон, Telegram username, інші месенджери
Професійні дані	Місце роботи, посада, сфера діяльності, досвід
Платіжні дані	Дані про оплату (без реквізитів карток), чеки, квитанції
Інформація з анкет	Відповіді на питання в формах реєстрації, опитуваннях
Комунікації	Листування в чатах, email, месенджерах, запитання в формах

2.1.2. Дані, які збираються автоматично:

Тип даних	Приклади
Технічні дані	IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система
Дані про користування	Сторінки сайту, час відвідування, джерело переходу
Cookies та аналітика	Файли cookies, піксельні теги, аналітичні ідентифікатори
Геолокація (приблизна)	Країна, місто (на основі IP-адреси)

3. Мета та правові підстави обробки даних

3.1. Ми обробляємо ваші персональні дані з таких причин:

Мета обробки	Правова підстава
Надання послуг за Договором публічної оферти	Виконання договору (ст. 6 ч.1 б) GDPR)
Обробка платежів та ведення бухобліку	Юридичне зобов'язання (податкове законодавство)
Комунікація з клієнтами (підтримка, консультації)	Виконання договору та законні інтереси
Маркетингові розсилки про нові продукти	Згода користувача (можна відписатися)
Покращення якості сервісу та аналітика	Законні інтереси оператора
Захист від шахрайства та порушень	Законні інтереси

3.2. Ми НЕ використовуємо персональні дані для:

• продажу або передачі третім особам без вашої згоди (окрім випадків, зазначених нижче);
• автоматизованого прийняття рішень, що мають юридичні наслідки;
• профілювання без згоди;
• спаму або агресивного маркетингу.

4. Передача персональних даних третім особам

4.1. Ми можемо передавати ваші персональні дані таким категоріям отримувачів:

4.1.1. Платіжні системи:

• WayForPay - сервіс прийому платежів; 
• Plata by Mono, Stripe — альтернативні платіжні сервіси;
• Банки — для проведення банківських операцій.

Кожна платіжна система є окремим оператором даних і має власну політику конфіденційності.

4.1.2. Сервіси комунікації та розсилок:

• Google (Gmail, Google Workspace) — для email-комунікацій;
• SendPulse, MailChimp — для email та SMS розсилок;
• Telegram — для боту та повідомлень;
• Zoom, Google Meet, Telegram — для проведення онлайн-консультацій.

4.1.3. Аналітичні та маркетингові сервіси:

• Google Analytics — для аналізу трафіку сайту;
• Facebook Pixel, Google Ads — для рекламних кампаній та ремаркетингу;
• Hotjar, Mixpanel — для аналізу поведінки користувачів (якщо використовуємо).

4.1.4. Хостинг та технічні провайдери:

• Hostiq — хостинг сайту;
• Cloudflare — CDN та безпека (якщо використовується);
• Провайдери хмарних сервісів для зберігання даних.

4.1.5. Партнери Wings Synergy (за окремою згодою):

• Залучені експерти та коучі — для надання спільних програм;
• Організатори спільних заходів — для координації участі.

4.1.6. Державні органи:

У випадках, передбачених законодавством України:

• податкова служба — для податкового обліку;
• правоохоронні органи — за офіційним запитом;
• суди — у разі судових спорів.

5. Як ми захищаємо ваші дані

5.1. Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних:

5.1.1. Технічні заходи:

• SSL-шифрування (HTTPS) для захисту передачі даних;
• Захищені паролі та обмеження доступу до бази даних;
• Регулярні бекапи (резервні копії) даних;
• Антивірусний захист та моніторинг безпеки;
• Firewall та захист від DDoS-атак.

5.1.2. Організаційні заходи:

• Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи;
• Підписання угод про конфіденційність з працівниками та підрядниками;
• Регулярний аудит систем безпеки;
• Навчання персоналу правилам роботи з персональними даними.

6. Строки зберігання персональних даних

Категорія даних	Строк зберігання
Дані для виконання договору (контакти, анкети)	До закінчення строку дії договору + 1 рік
Фінансові та бухгалтерські документи	Мінімум 3 роки (згідно з податковим законодавством)
Листування та комунікації	До 2 років з моменту останнього контакту
Маркетингові дані (розсилки)	До відписки або до 3 років неактивності
Технічні логи (IP, cookies)	До 12 місяців

6.1. Після закінчення строків зберігання персональні дані знищуються або знеособлюються.

6.2. Ви маєте право вимагати видалення ваших даних раніше (див. розділ 7 «Ваші права»).

7. Ваші права

7.1. Відповідно до законодавства України та GDPR, ви маєте такі права:

7.1.1. Право на доступ:

Ви можете дізнатися, які ваші персональні дані ми обробляємо, для яких цілей і кому передаємо.

7.1.2. Право на виправлення:

Ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних.

7.1.3. Право на видалення («право на забуття»):

Ви можете вимагати видалення ваших персональних даних, якщо:

• дані більше не потрібні для цілей, для яких вони збиралися;
• ви відкликали згоду на обробку;
• дані оброблялися незаконно;
• ви заперечуєте проти обробки.

Виняток: ми маємо право зберігати дані, якщо це потрібно для виконання юридичних зобов'язань (бухгалтерія, податки).

7.1.4. Право на обмеження обробки:

Ви можете вимагати тимчасово обмежити обробку даних (наприклад, на час перевірки точності).

7.1.5. Право на переносимість даних:

Ви можете отримати свої дані у структурованому, машиночитаному форматі (CSV, JSON тощо) для передачі іншому оператору.

7.1.6. Право на заперечення:

Ви можете заперечити проти обробки даних для цілей маркетингу або профілювання.

7.1.7. Право відкликати згоду:

Якщо обробка здійснюється на основі вашої згоди — ви можете її відкликати в будь-який момент.

7.1.8. Право на скаргу:

Ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного наглядового органу ЄС (якщо ви громадянин ЄС).

8. Cookies та схожі технології

8.1. Сайт wings-synergy.com використовує файли cookies — невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої.

8.2. Типи cookies, які ми використовуємо:

Тип	Призначення	Строк дії
Необхідні (essential)	Забезпечують роботу сайту, авторизацію, безпеку	Сесійні або до 1 року
Функціональні	Запам'ятовують ваші налаштування (мова, регіон тощо)	До 1 року
Аналітичні	Збирають статистику відвідувань (Google Analytics)	До 2 років
Маркетингові	Показують персоналізовану рекламу (Facebook Pixel, Google Ads)	До 1 року

8.3. Управління cookies:

Ви можете:

• змінити налаштування браузера та заборонити cookies (але це може вплинути на роботу сайту);
• видалити вже встановлені cookies через налаштування браузера;
• використовувати режим «Інкогніто» або «Приватний перегляд».

8.4. Детальніше про cookies — в окремій Політиці Cookies на сайті.

9. Особливі категорії даних

9.1. Ми НЕ ЗБИРАЄМО НАВМИСНО особливі (чутливі) категорії персональних даних, зокрема:

• расове або етнічне походження;
• політичні погляди;
• релігійні або філософські переконання;
• членство в професійних спілках;
• генетичні або біометричні дані;
• дані про здоров'я (діагнози, медичні записи);
• дані про сексуальне життя або сексуальну орієнтацію.

10. Персональні дані неповнолітніх

10.1. Послуги Wings Synergy призначені для осіб, які досягли 18 років.

10.2. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб віком до 18 років без згоди батьків або законних представників.

10.3. Якщо ви — батько/опікун і виявили, що ваша дитина надала нам персональні дані без вашої згоди — зв'яжіться з нами для видалення цих даних.

11. Зміни до Політики конфіденційності

11.1. Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику в односторонньому порядку.

11.2. Про суттєві зміни ми повідомимо:

• через email-розсилку;
• через повідомлення на сайті або в боті;
• через оновлення дати «Останнє оновлення» на цій сторінці.

11.3. Актуальна версія Політики завжди доступна за адресою: https://wings-synergy.com/privacy-policy-updated.html

11.4. Продовження використання сервісів після внесення змін означає вашу згоду з новою редакцією Політики.

12. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, ви можете звертатися: